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Chez Two Worlds Official, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Nous comprenons que vous faites confiance à nos produits et à notre service, c'est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction de 15 jours.

Voici ce que cela signifie pour vous :

Essai sans Risque : Lorsque vous achetez chez nous, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour essayer nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons la possibilité de nous retourner le produit.

Votre satisfaction compte : Nous ne vous poserons aucune question gênante. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez notre équipe du service clientèle, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

Condition du Produit : Nous comprenons que pour être éligible à la garantie de 15 jours, le produit doit être dans son état d'origine, non endommagé et accompagné de tous les accessoires et documents originaux.

Traitement Rapide : Nous nous engageons à traiter les retours rapidement et efficacement afin de vous assurer la meilleure expérience possible.

Chez Two Worlds Official, notre objectif est votre satisfaction totale. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, et nous croyons en leur valeur. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

N'hésitez pas à nous contacter à twoworldsoff@gmail.com pour toute question ou pour initier un retour. Nous sommes impatients de vous servir et de vous offrir des produits de qualité, avec la tranquillité d'esprit que vous méritez.

Faites vos achats en toute confiance avec Two Worlds Official.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Expédiez vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons partout dans le monde.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : twoworldsoff@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Toulouse en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, les expéditions peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : twoworldsoff@gmail.com

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Les délais de livraisons sont estimés entre 10 à 20 jours.

POLITIQUE DE RETOUR

Tout article retourné dans les 15 jours après l'achat est remboursé intégralement.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.